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常見問題 > 購物指南

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愛車遇到問題了? 先來看看常見問題

共有20則常見問題

    • 折價券
    • Q

      什麼是折價券?

      A

      1. 折價券並非現金,SD Motor網站回饋會員的超值優惠,消費可使用折價券折抵消費金額。發放時,SD Motor網站會將折價券存放進入您的會員帳戶。

    • Q

      如何獲得折價券?

      A

      1. SD Motor網站所舉辦的各種行銷活動與會員活動,可獲得不同面額的折價券。

    • Q

      如何使用折價券?

      A

      1. 折價券分為全站折價券(全站商品適用)、類別折價券(指定類別之商品適用)、單品折價券(單品適用)、禮品券(全站適用)四種類型。一次消費限使用一張折價券。
      2. 已生效的折價券方能使用,過期則無法使用。
      3. 折價券限折抵購物金額,無法折抵物流費用。
      4. 折價券限會員本人使用,無法折抵、轉讓、兌換現金及找零,或折換贈品。
      5. 開立發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」計算。折價券折抵金額不另外開立發票。
      6. 折價券為贈品,係屬無償取得,不適用商品(服務)禮券記載之規範。

    • Q

      如何查詢我有多少折價券?

      A

      1.  
      2. 登入會員後進入「折價券查詢」即顯示您持有的折價券張數、面額、適用範圍、適用商品及使用明細。
      3.  

    • 購物相關問題
    • Q

      購物流程說明

      A

      提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
      第一次購物:選擇商品 ► 加入購物車 ► 結帳時請點選右邊"立即結帳 ► 選擇結帳方式 填寫正確會員資料  完成購物

      非第一次購物:選擇商品
      ► 加入購物車 ► 輸入帳號密碼 ► 選擇結帳方式  完成購物

    • Q

      如何確認是否訂購成功及訂單狀況?

      A

      請先登入會員帳戶後點選「訂單查詢」,查看訂單狀態,若有顯示「訂單成立」即表示訂購成功!而隨著處理進度不同,狀態列也會出現目前的處理狀態。

    • Q

      訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格,或是合併訂單免運費呢?

      A

      訂單經送出後就無法再「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
      如欲修改訂單請登入會員後點選訂單查詢再點選「取消訂單」先取消原本的訂單,再重新下單即可。
      若訂單狀態已進入「已出貨」,請留言通知客服人員「取消訂單」,我們會聯絡物流人員攔件貨件。如包裹已送達,則無法為您攔件取消訂單喔。
      訂單若有不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

    • Q

      如何計算「七天鑑賞期」?

      A

      根據消費者保護法之規定,SD MOTOR提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    • 配送相關問題
    • Q

      可以選擇何種配送服務?

      A

      商品主要以"新竹貨運"配送,偏遠地區則以郵局包裏配送。台灣本島約三個工作天到貨。
      小件每件長寛高37cm以內,每件90元計算。(LED牌照燈、LED天使眼...等)
      大件 150元~250元計算。(擾流版、下巴..等)
      貨到付款的費用為 130元。(價格超過9999元恕不接受代收方式寄送)。
      保險桿等超大型貨件採"駿通貨運"寄送。每件500元。

    • Q

      台灣外島地區可以寄送嗎?

      A

      外島離島地區:只會以郵局包裹配送,不便之處敬請見諒。

    • Q

      訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

      A

      常態的出貨時間:下單後三天內到貨。
      但請注意:週六日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。
      原則上週一至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
      實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的狀況,將會個別通知訂貨人。

    • Q

      可以到門巿店面親自取貨嗎?

      A

      可以的。付款後歡迎至祥登門市取貨,不限金額一律不需手續費。為確保付款訂購商品正確交付,請列印『出貨通知信』或記下訂單編號,並攜帶個人身分證件或有照片的證件,親自前往門市取貨。
      商品將會保留三個星期的時間,若超過保留時間,仍未來門巿取貨,我們會先行通知您,並把商品寄至您指定的地點。寄送將會收取該商品的物流費用。

    • Q

      若下單後要更改寄件地址如何更改?

      A

      您可由「會員」登入查詢,如訂單尚狀態在「訂單處理中」,您可自行取消訂單,再重新下單填寫正確的地址即可。如訂單狀態為「已出貨」,您可用下列方式進行聯絡更改:
      1. 利用訂單系統的留言功能,傳訊留言告知並將更改的地址給我們。
      2. 即致電本公司客服手機:0956-377759 或門巿電話02-29888090 告知。
      3. 使用線上即時客服,LINE@ 或FB留言告知更改地點。
      我們在收到訊息後,會儘速為您處理。

    • 退換貨與退款
    • Q

      ▪ 請問如何辦理退換貨?

      A

      網路購物之退換貨規範:
      SD MOTOR網路店受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)及商品發票一併寄回。並請所有消費者注意以下事項。
      我們不接受以下商品之退換貨:
      1.包裝不完整或已使用過或組裝過之商品
      2.零件類若不符規格,請勿試裝,一經使用即代表購買,恕不退換
      3.商品上貼有「本商品一經拆封‧恕不得接受退換」
      4.未完整退還商品:未附內外包裝盒、附屬配件、退回未附上發票
      5.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整
      6.專屬訂購及客製化商品
      7.超過7天猶豫期退換貨時效。
       
      若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,該商品僅提供維修服務。
      除產品瑕疵或本公司作業錯誤,產品退換貨若須透過運送方式完成,買方需支付運送處理費。
       
      宅配訂單退貨流程:
      1.會員中心 → 訂單查詢 → 聯絡客服 → 點選「退貨申請」,並留言退貨原因後送出訊息。
      2.與客服確認後,請您立即將退貨商品準備好,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於3個工作天內前
      往取貨。
      3.若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情狀,客戶需自行
      負擔此項額外之貨運處理費用。
      4.若與客服確認後需自行寄回,寄送地址:248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號 聯絡電
      話:02-29888090 服務時間:週一 ~ 週五 09:00~20:00 , 週六 10:00~20:00 
      宅配退貨商品需待收回後且店家確認商品無誤,約7-14工作天可完成退款,系統將會發送訊息通知信
      給您。
      門巿取貨訂單之退貨流程:
      請注意:門市取貨之商品視同現場購買,不適用七天鑑賞期服務
       
      門市取貨之商品於購買七日內,經門市人員測試確定為商品本身出現不良,即可進行退、換貨。退換
      貨商品必須保持商品完整性,且商品本體不得汙損,配件也必須保持完整。
      門市取貨之商品如欲辦理換貨,可於門市現場挑選等值或超過金額的商品,如挑的商品價格低於購買
      金額,需另行挑選商品補足金額。

    • Q

      退款的流程與時間為何?

      A

      已出貨訂單辦理退貨,需先將商品退回並檢驗無人為損壞後才進行退款程序。
      辦理訂單退款,由申請至完成退款約需7-14個工作天(不含例假日及國定假日)
      刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶,會在帳單中產生負項金額,但因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
      貨到收款或ATM滙款訂單:一律以匯款方式退款,申請退款請提供 退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱、帳戶所有人身分證號
      完成退款日當天我們將另行通知。

    • Q

      發票遺失是否仍能辦理退換貨?

      A

      如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回。
      二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);
      三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

    • 發票問題
    • Q

      ▪ 結帳時,有哪幾種索取發票方式?

      A

      當您於「SD Motor祥登汽車」購物後,付款頁面下方可選擇 1.二聯式發票(個人) 2.三聯式紙本發票(公司)二種發票。
      若無特別指定,正常情況我們會將商品連同發票一起配送至收件人地址。如有指定另外的發票寄送處,我們在出貨後會將發票一同寄出。

    • Q

      ▪ 商品在7天猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

      A

      發票如已遺失請洽祥登客服,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
      二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址,
      三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

    • Q

      ▪ 我的統一編號給錯了,怎麼辦?

      A

      當您的發票統一編號有錯誤,請先電洽本公司客服人員告知狀況,再將原發票郵寄回本公司,並清楚註明正確之統一編號號碼,我們將有專人替您處理。
      收件人:祥登汽車客服中心收
      收件地址:248 新北市五股區中興路二段182巷15弄8號

    • Q

      ▪ 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

      A

      為訂單作業流程方便,我們只接受單筆訂單最多二筆發票的開立。且發票只能指定一處址地寄送。敬請見諒。